تحكم هذه الشروط استخدام خدمة Scode Automation التي تقدمها شركة سكود: خدمة ترد على عملاء العمل في أداة الدردشة على الموقع وفي قنوات المراسلة، وتنشر في حسابات العمل على المنصات وتعرض تقاريرها. بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة توافق على هذه الشروط.
من يستخدم الخدمة
الخدمة للأعمال ولمن يعمل باسمها. يجب أن تكون أهلا للتعاقد، وأن يكون من ينشئ الحساب مفوضا بالتصرف باسم العمل. والخدمة ليست موجهة إلى الأطفال.
حسابك وفريقك
أنت مسؤول عن بيانات دخولك، وعن أعضاء الفريق الذين تدعوهم، وعما يحدث في حسابك. الأدوار تحدد ما يستطيع كل عضو فعله، واختيارها قرارك. أبلغنا فورا إن ظننت أن حسابا قد اخترق.
محتواك
الملفات ومعلومات العمل والأسئلة والأجوبة والوسائط والمحادثات التي تضيفها أو تنتج في حسابك تبقى ملكك. وتمنحنا فقط الإذن اللازم لتشغيل الخدمة لك: أن نحفظ هذا المحتوى، ونجعله قابلا للبحث، ونرسل الأجزاء المتعلقة منه إلى مزودي الذكاء الاصطناعي المذكورين في سياسة الخصوصية، وننشر ما تطلب نشره.
وتؤكد أنك تملك حق كل ما ترفعه أو تنشره عبر الخدمة، ومنه الصور والفيديو، وأن نشره لا يمس حقوق غيرك.
ردود الذكاء الاصطناعي
يولد المساعد ردوده من المعرفة التي تقدمها، وقد يخطئ مع ذلك، أو يكون رده ناقصا أو قديما. أنت مسؤول عما يقوله مساعدك لعملائك، وعن مراجعة كل ما له أثر: الأسعار، والتوفر، وأي كلام طبي أو قانوني أو مالي، وأي التزام يقدم باسمك. والخدمة ليست بديلا عن الاستشارة المهنية، ولا نضمن أن يكون الرد دقيقا أو مناسبا لغرض معين.
المنصات التي تربطها
حين تربط واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك أو ثريدز أو تيك توك أو لينكدإن أو تلغرام، توافق أيضا على شروط تلك المنصة وسياساتها، وتبقى مسؤولا عن الالتزام بها. وقد تغير المنصات واجهاتها أو تقيدها أو توقفها في أي وقت، وما ترفضه منصة أو تؤخره أو تحذفه خارج عن إرادتنا.
وتأذن لنا بالتصرف في حساباتك المرتبطة كما تفعل الخدمة فقط: نشر ما تجدوله، وقراءة التعليقات والرد عليها حين تفعّل ذلك، وقراءة الإحصاءات التي تطلب عرضها. ولا ننشر في حساباتك إلا بتعليمك.
الاستخدام المقبول
توافق على ألا تستخدم الخدمة في:
- إرسال رسائل جماعية غير مطلوبة، أو مراسلة من طلب التوقف عن تلقي الرسائل.
- انتحال شخصية شخص أو عمل آخر، أو تضليل العميل بشأن من يرد عليه.
- نشر محتوى مخالف للقانون أو مضلل أو يحض على الكراهية أو يمس حقوق الغير.
- جمع بيانات شخصية أو معالجتها بلا سند قانوني.
- اختبار حدود الخدمة أو إرهاقها أو الالتفاف على قيودها أو حمايتها.
- إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها لغيرك إلا بوصفها قناة خدمة لعملائك.
وتطبق منصات المراسلة قواعدها فوق هذه الشروط، ومخالفتها قد تكلفك قناتك نفسها لا حسابك عندنا فقط.
الاشتراك ورصيد الذكاء الاصطناعي
- الاشتراك في الخدمات شهري، ويحتسب مقدما للفترة الظاهرة عند الاشتراك. والأسعار بالدينار العراقي كما في صفحة الأسعار.
- رصيد الذكاء الاصطناعي يشحن مرة واحدة، منفصلا عن الاشتراك، ولا تنتهي صلاحيته. يرد منه المساعد، وتخصم كل محادثة من الرصيد. وإذا نفد الرصيد يتوقف المساعد عن الرد، وتبقى رسائل العملاء في صندوق الوارد ليرد عليها فريقك.
- إذا لم يجدد الاشتراك يعلق الحساب، وتبقى بياناتك محفوظة.
- المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك.
- قد نغير الأسعار بإشعار مسبق، ويسري التغيير من الفترة التالية.
توفر الخدمة
نسعى إلى أن تعمل الخدمة باستمرار، وإلى أن تتصرف بأمان حين يتعطل أحد مكوناتها، كأن تحول المحادثة إلى إنسان بدل أن تخترع جوابا. ولا نعد بخدمة بلا انقطاع، فالصيانة وأعطال الأطراف الأخرى والشبكات واردة. وتقدم الخدمة كما هي، دون ضمانات تتجاوز ما لا يجوز استبعاده قانونا.
إنهاء الحساب
تستطيع التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت. ويحق لنا تعليق حساب أو إنهاؤه عند عدم تجديد الاشتراك، أو مخالفة هذه الشروط، أو حين يعرضنا استمراره أو يعرض إحدى المنصات لمخاطر قانونية. ونبلغك أولا ونمنحك فرصة للتصحيح حين يكون ذلك معقولا. وبعد الإنهاء نحذف بياناتك أو نزيل ما يدل على أصحابها كما في سياسة الخصوصية، إلا ما يلزمنا القانون أو المحاسبة بالاحتفاظ به.
حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الأرباح أو الأعمال أو البيانات الضائعة أو الخسائر غير المباشرة، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الكلية في أي اثني عشر شهرا ما دفعته لنا خلالها. ولا يستبعد شيء هنا مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونا.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدث هذه الشروط. ويظهر أي تغيير جوهري في تاريخ آخر تحديث أعلاه، ونبلغ به أصحاب الأعمال مباشرة حين يلزم ذلك. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني قبوله.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق، وتختص محاكم بغداد بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
للأسئلة عن هذه الشروط: support@scode.iq