شاهده يعمل
ما يحدث في محادثاتك، وما يحتاج إليك الآن.
باختصار
7 أو 30 أو 90 يوما
بتوقيت بغداد
تصدير CSV
النمو
ما يحدث في محادثاتك، وما يحتاج إليك الآن.
جملة تلخص الفترة بأرقامها الحقيقية، وأربعة أرقام تقارنها بالفترة السابقة، وساعات الذروة بتوقيت بغداد، وأهم ما يحتاج إليك مرتبا حسب أثره.
ما يفعله
التحليلات، بالتفصيل.
أربعة أرقام تهمك
المحادثات، وما حله المساعد وحده، وما انتقل إلى موظف، ورضا العملاء من 5 (من أداة الدردشة على موقعك). ولكل رقم تغيره عن الفترة السابقة.
ملخص مكتوب بأرقامك
جملة تلخص الفترة، مبنية من بياناتك مباشرة، لا يكتبها الذكاء الاصطناعي.
ساعات الذروة
7 أيام في 24 ساعة بتوقيت بغداد: متى يكثر عملاؤك، ومتى تكثر التحويلات إلى فريقك.
ما يحتاج إليك
حتى 3 أمور مرتبة حسب أثرها: أكثر موضوع يتعثر فيه المساعد، والأسئلة بلا جواب، والساعة التي ينتقل فيها أكثر من ربع المحادثات إلى موظف.
فجوات تفهم كتابة عملائك
تجمع صيغ السؤال الواحد معا، مع مراعاة اختلاف الإملاء وطرق الكتابة. وإغلاق صيغة واحدة يغلق الفجوة كلها، مع إمكانية التراجع.
القيمة بتقدير صريح
الساعات الموفرة تقدير من افتراضاتك: ما حله المساعد وحده في دقائق كل محادثة، والمبلغ يظهر نطاقا لا رقما واحدا.
شاهده يعمل
مشاهد أخرى من الخدمة
التحليلات
أسئلة متفرقة، فجوة واحدة.
اجمع الأسئلة: الصيغ المختلفة للسؤال الواحد تتجمع في فجوة معرفة واحدة، وجواب واحد يغلقها.
ما لم يعرف المساعد جوابهعرض توضيحي · أرقام مثال
20 سؤالا لم يعرف المساعد جوابها في آخر 30 يوما، بصيغ مختلفة.
ساعات الذروة، بتوقيت بغدادالأكثر ازدحاما: الخميس 9 مساء
ما يحتاج إليك، الأهم أولا
- أكثر موضوع يتعثر فيه المساعد: التوصيل
- الساعة 9 مساء: 31% من المحادثات تنتقل إلى موظف
كيف يعمل
من الإعداد إلى أول عميل.
اختر الفترة
7 أو 30 أو 90 يوما، مع المقارنة بالفترة السابقة.
ابدأ بما يحتاج إليك
أهم 3 أمور، الأهم أولا.
أغلق الفجوات
جواب واحد لكل فجوة، يستخدم من السؤال التالي.
صدّر ما تريد
ملف CSV يفتح في Excel بعربية سليمة.
القائمة الكاملة
كل ما في التحليلات.
20 ميزة متاحة اليوم، في 5 مجموعات.
النظرة العامة
4 ميزات
- جملة تلخص الفترة، مبنية من أرقامك
- المحادثات، وما حله المساعد وحده، وما انتقل إلى موظف، ورضا العملاء من 5 (من أداة الدردشة على موقعك)
- مقارنة كل رقم بالفترة السابقة
- فترات 7 أو 30 أو 90 يوما
ساعات الذروة
3 ميزات
- 7 أيام في 24 ساعة بتوقيت بغداد، والأسبوع يبدأ الأحد
- المحادثات والتحويلات إلى الفريق في كل ساعة
- ملخص بالكلمات: الأكثر ازدحاما، والأكثر تحويلا
ما يحتاج إليك
4 ميزات
- حتى 3 أمور مرتبة حسب أثرها
- أكثر موضوع يتعثر فيه المساعد
- الأسئلة بلا جواب وعدد مرات السؤال
- الساعة التي ينتقل فيها أكثر من ربع المحادثات إلى موظف
فجوات المعرفة
3 ميزات
- تجميع ليلي بالذكاء الاصطناعي لأسئلة آخر 30 يوما
- مراعاة اختلاف الإملاء وطرق الكتابة
- إغلاق صيغة واحدة يغلق الفجوة كلها، مع التراجع
تحليلات أعمق
6 ميزات
- الموضوعات، مرتبة حسب عدد من تعثر فيهم المساعد
- أداء كل موظف مقارنة بالوسيط، مع خدمة فريق الدعم
- الاستخدام والقيمة خلال دورة الفوترة، مع تنبيه عند اقتراب نفاد رصيد الذكاء الاصطناعي
- الساعات الموفرة تقديرا من افتراضاتك، والمبلغ نطاقا لا رقما
- تصدير CSV يفتح في Excel بعربية سليمة
- ملخص أسبوعي بالبريد صباح كل أحد
حدود واضحة
ما لا يفعله أبدا.
قواعد مكتوبة في المنصة نفسها.
- لا
يكتب الذكاء الاصطناعي ملخصك، بل يبنى من أرقامك.
- لا
يعرض التقدير على أنه رقم دقيق.
- لا
ترتب الأمور حسب تاريخها، بل حسب أثرها.
يعمل مع
كل خدمة تزداد قيمتها حين تتصل بغيرها.
أسئلة
عن التحليلات
ما الفترة الافتراضية؟
آخر 30 يوما، ويمكنك اختيار 7 أو 90، مع المقارنة بالفترة السابقة.
كيف تحسب الساعات الموفرة؟
من عدد أسئلة العملاء التي حلها المساعد وحده، مضروبا في دقائق المحادثة التي تحددها أنت، وهي 6 افتراضيا.
هل فيها تقارير مبيعات؟
لا. التحليلات تخص المحادثات والمساعد والفريق.
من يرى التحليلات؟
المالك والمشرفون.