Englishإنشاء حساباطلب تجربة مجانية (يفتح واتساب في نافذة جديدة)

المحادثات

يرد من معلوماتك، ويتوقف حين لا يعرف.

مساعد يجيب عملاءك على واتساب وإنستغرام وتلغرام وموقعك من ملفاتك وصفحات موقعك وأجوبتك الثابتة، ويقدّر ثقته قبل كل رد، ويحوّل المحادثة إلى فريقك حين يلزم.

شاهده يعمل

يقرر قبل أن يرد.

باختصار

  • حدّان للثقة: 45% و60%

  • قواعدك تسبق تقديره

  • يتعلم من فجوات المعرفة

ما يفعله

المساعد الذكي، بالتفصيل.

  • يتعلم من ملفاتك وموقعك

    ملفات PDF وWord وCSV وصور، ومزامنة صفحات موقعك يوميا أو أسبوعيا أو شهريا، ومنتجاتك من Shopify أو WooCommerce أو Google Sheets أو ملف CSV.

  • أجوبتك الثابتة أولا

    السؤال المطابق لما كتبته يرد عليه بنص جوابك كما هو، والصيغ الأخرى للسؤال يجيب عنها المساعد مستندا إلى جوابك.

  • يقدّر ثقته قبل كل رد

    تختار متوازن 45% أو حذر 60%. ودون الحد لا يرسل الرد، بل تتحول المحادثة إلى فريقك ومعها مسودته.

  • قواعدك تسبق تقديره

    كلمات مثل «استرجاع» أو «شكوى» تحوّل المحادثة إلى موظف، أو تنبه الفريق، أو تضيف وسما.

  • يتعلم مما لا يعرفه

    فجوات المعرفة تجمع الصيغ المختلفة للسؤال الواحد، وتخبرك كم محادثة تعثرت بسببه. تجيب مرة، فيستخدم جوابك من السؤال التالي.

  • لا يتوقف عند العطل

    ثلاثة مزودين للذكاء الاصطناعي يحل كل منهم محل الآخر. وإن تعذر الجميع، تتحول المحادثة إلى موظف ولا يرى العميل رسالة خطأ.

شاهده يعمل

مشاهد أخرى من الخدمة

المساعد الذكي

يقرر قبل أن يرد.

اختر سؤالا وحد الثقة، وشاهد الخطوات الخمس التي يمر بها كل رد.

عرض توضيحي
حد الثقة:
1قرأ السؤال
2بحث في معرفتك
3وجد المعلومة
—قدّر ثقته
5أجاب أو حوّل
أجابيرسل الرد، ومعه مصدره.
حوّل إلى موظفيترك مسودته ملاحظة لفريقك.

ما مواعيد العمل يوم الجمعة؟

نعمل يوم الجمعة من الساعة 4:00 م حتى الساعة 10:00 م.ثقة 91% · المصدر: معلومات العمل

الصوت والصورة

رسالة صوتية أو صورة، وجواب من معرفتك.

يرسل العميل رسالة صوتية أو صورة على واتساب، فيفهمها المساعد ويجيب من معلومات عملك، مع مصدر الجواب.

واتسابعيادة لمسةعرض توضيحي

كيف يعمل

من الإعداد إلى أول عميل.

  1. أضف معرفتك

    ملفاتك، وصفحات موقعك، وأجوبتك الثابتة، ومعلومات عملك. فريقنا يساعدك في ذلك.

  2. اختر حد الثقة وقواعدك

    متوازن أو حذر، والكلمات التي تذهب مباشرة إلى موظف.

  3. اربط قنواتك

    واتساب وإنستغرام وتلغرام وأداة الدردشة على موقعك.

  4. علّمه ما لا يعرفه

    راجع فجوات المعرفة، وكل جواب تضيفه يستخدم فورا.

القائمة الكاملة

كل ما في المساعد الذكي.

24 ميزة متاحة اليوم، في 5 مجموعات.

مصادر المعرفة

6 ميزات
  • ملفات PDF وWord وCSV والصور
  • مزامنة صفحات موقعك يوميا أو أسبوعيا أو شهريا
  • أجوبة ثابتة تكتبها بنفسك
  • أجوبة ثابتة مقترحة من ملفاتك، إن فعّلت ذلك
  • منتجاتك من Shopify أو WooCommerce أو Google Sheets أو CSV
  • معلومات عملك: ساعات العمل، وشركات التوصيل، ومناطق التوصيل برسومها وأيامها، وسياسة الإرجاع

كيف يجيب

6 ميزات
  • يقدّر ثقته قبل كل رد: متوازن 45% أو حذر 60%
  • دون الحد تصل مسودته إلى فريقك ملاحظة داخلية، ولا ترسل
  • وضع «أجب من معرفتي فقط»
  • يفهم الرسائل الصوتية والصور على واتساب
  • يرد بالعربية أو الإنجليزية حسب لغة العميل
  • يعرض للعميل مصدر الجواب، إن فعّلت ذلك

قواعدك

3 ميزات
  • قواعد على كلمات، أو نص مطابق، أو أنماط، أو مزاج العميل
  • تحوّل المحادثة إلى موظف، أو تنبه الفريق، أو تضيف وسما
  • القواعد تسبق تقدير المساعد دائما

التعلم والاختبار

4 ميزات
  • فجوات المعرفة تجمع صيغ السؤال الواحد
  • تقييم العميل السلبي يصل إلى قائمة الأجوبة المعلّمة
  • أداة اختبار: قيّم الأجوبة، واعرف مصدر كل جواب، وعلّمه ثم أعد السؤال
  • تصحيحات فريقك تستخدم من السؤال التالي

البدء والموثوقية

5 ميزات
  • معالج إعداد من 5 خطوات
  • 7 حزم جاهزة لمجالات مختلفة، والعيادات تبدأ بالوضع الحذر
  • صفحة إطلاق تؤكد أن المساعد يعمل على قنواتك
  • ثلاثة مزودين للذكاء الاصطناعي يحل كل منهم محل الآخر
  • إن تعذر الجميع تتحول المحادثة إلى موظف دون رسالة خطأ

حدود واضحة

ما لا يفعله أبدا.

قواعد مكتوبة في المنصة نفسها.

  • لا

    يخترع سعرا أو رسوم توصيل لم تكتبها أنت.

  • لا

    يذكر كمية المخزون، بل: متوفر، أو محدود، أو نفد.

  • لا

    يقول إن الحجز مؤكد وهو ينتظر موافقتك.

  • لا

    يرد حين يتسلم أحد موظفيك المحادثة.

  • لا

    يعامل رسائل العملاء كأوامر له: كل ما يرسله العميل معلومات، لا تعليمات.

أسئلة

عن المساعد الذكي

من أين يعرف معلومات عملي؟

مما تضيفه أنت: ملفاتك، وصفحات موقعك، وأجوبتك الثابتة، ومعلومات عملك، ومنتجاتك. ويساعدك فريقنا في إضافتها.

هل يمكن أن يخطئ؟

نعم، كأي مساعد ذكي. لذلك يقدّر ثقته قبل كل رد، ويحوّل المحادثة حين تكون دون الحد الذي تختاره، وتضع أنت قواعد تسبق تقديره.

هل يتعلم وحده؟

لا. يقترح، وأنت تعتمد. كل جواب تضيفه أو تصحيح من فريقك يستخدم من السؤال التالي.

بأي لغة يرد؟

بالعربية والإنجليزية، حسب لغة آخر رسالة من العميل، ويفهم العربية المكتوبة بحروف لاتينية.

واتساب (يفتح واتساب في نافذة جديدة)اتصالEnglish