أعمال خدمية
مساعد ذكي لورشتك ومعرضك ومكتبك.
يجيب من أسعارك وسياساتك، ويسجل طلبات المعاينة والاستلام عملاء محتملين يتابعهم فريقك، ويحوّل الشكوى إلى المسؤول مباشرة.
حسب نوع عملك
اختر نوع عملك، وشاهد ما يفعله له.
عندي شكوى، رجعت السيارة بالعطل نفسه بعد التصليح.
سأحوّل محادثتك الآن إلى مسؤول الورشة لمتابعة شكواك.المصدر: قواعد التحويل
الخدمات التي يستخدمها
شاهده يعمل
ما يفعله لعملك
أسئلة
ما يسأله أصحاب هذه الأعمال
ماذا يفعل حين لا يعرف الجواب؟
يحوّل المحادثة إلى فريقك، ويضيف السؤال إلى فجوات المعرفة. تجيب عنه مرة واحدة، فيستخدم جوابك من السؤال التالي.
هل أتحكم في متى يرد ومتى يتوقف؟
نعم. تختار حد الثقة: متوازن 45% أو حذر 60%، ودونه لا يرسل الرد بل تصل مسودته إلى فريقك. وقواعدك على كلمات مثل «استرجاع» أو «شكوى» تحوّل المحادثة إلى موظف مباشرة، وحين يتولاها موظفك يصمت المساعد حتى يعيدها إليه.
كيف تتوزع المحادثات على الموظفين؟
تذهب المحادثة المحوّلة إلى أقل الموظفين المتصلين انشغالا، ولكل موظف حد أقصى تحدده من 1 إلى 50، وهو 5 افتراضيا. ولا يسند إلى موظف أكثر من حده.
ليس لدي موقع، هل أستطيع استخدامه؟
نعم. رابط الدردشة يكفي: في وصف حسابك على إنستغرام، أو في رسائلك. وإن أردت صفحة، تبني صفحة عملك من لوحة التحكم بلا مبرمج ولا استضافة.
اعرف أكثر